как восстановить компьютер после вируса

Заражение компьютера вирусом-шифровальщиком WANNACASH и устранение последствий его деятельности

Некоторое время тому назад ко мне обратился знакомый (назовем его неудачным пользователем) с большой проблемой, которая произошла с его компьютером. Вернее с его данными, которые хранились на жестких дисках этого компьютера. Нет, речь в этой статье пойдет не о поломке комплектующих компьютера, а о невнимательности, неосторожности пользователей при использовании интернета, и о вирусах, компьютерных естественно.

реклама

Для безопасности своего компьютера он использовал антивирус ESET NOD32 и активировал его пробными лицензионными ключами, которые он находил в интернете на различных сайтах, по окончании срока действия предыдущих ключей. И в один из прекрасных дней после окончания срока действия очередного ключа, на одном из сайтов он скачал архив с названием «Ключи для ESET на 365 дней». Открыл архив, и не думая ни о чем плохом, а надеясь только на лучшее, двойным нажатием левой кнопки мыши он открыл этот злополучный файл. И да, этот файл открылся как обычный текстовый документ, в котором был указан лицензионный ключ, скопировать у него этот ключ не получилось, он ввел его в поле ввода вручную, но этот ключ оказался недействительным. Вздохнув, неудачный пользователь продолжил поиск дальше необходимого ему ключа на бескрайних просторах интернета. Вот только не обратил он внимания, когда открывал вышеуказанный злополучный файл на то, что расширение у него «EXE».

И с этого момента у него на компьютере начался удивительный процесс преобразования файлов по алгоритму «AES-256-битного шифрования», причем знаменитый ESET NOD32 не отреагировал на это вообще никак. Но неудачный пользователь этого не заметил и продолжил заниматься своей насущной проблемой, а потом еще одной и еще одной. Пока его внимание не привлек текстовый файл с названием «как расшифровать файлы.txt» появившийся из ниоткуда на рабочем столе, в котором содержались требования злоумышленников.

реклама

Он его открыл, прочитал, спросил жену, ни она ли это пошутила. А когда проверил свои папки с фотографиями и документами, и увидел, что с ними случилось, так и вовсе ноги подкосились.

реклама

После обращения ко мне, я в первую очередь спросил у него, делал ли он бэкап данных. На что он недоуменно посмотрел на меня. Тогда я переспросил, делал ли он архивную копию своих данных. На что он ответил, что если бы копию сделал, то ко мне не обращался бы.

Я попытался ему помочь!

В первую очередь необходимо было удалить из системы вирус (пожалуй, только это и получилось эффективно сделать). Скачал подходящий сканер Kaspersky Virus Removal Tool (Инструмент для удаления вирусов Касперского).

реклама

Провел сканирование, и вирус был успешно найден и удален.

Перезагрузил систему, провел сканирование еще раз, и вируса в системе уже не было. Первая задача была выполнена.

Следующей задачей было восстановление данных. В первую очередь я попробовал различными программами для восстановления данных (r-studio, hetman partition recovery, recuva и другими, не буду их все перечислять) это осуществить. Я надеялся, что на HDD в процессе шифрования зашифрованные файлы не перезаписали оригинальные, ну или хотя бы значительная их часть оказалась не перезаписанной. Но нет, почти все исходные файлы оказались перезаписаны зашифрованными (как будто вирус специально записал зашифрованные файлы поверх оригинальных). И таким образом удалось восстановить около 1% файлов, не представляющих для их владельца никакой ценности. Надежда на то, что у зашифрованных архивов все-таки, был простой пароль, очень быстро исчезла. Подбор паролей с помощью программы Advanced Archive Password Recovery положительного результата не дал.

Пришлось обращаться за помощью в лаборатории антивирусов. Начал я с лаборатории Касперского, обратился к ним с запросом и описанием проблемы, они попросили отправить им несколько зашифрованных файлов, соответствующих им оригинальных файлов (несколько незашифрованных файлов нашлось у владельца на электронной почте, и были оттуда скачаны) и тело вируса. Это все им было отправлено, и от них пришел неутешительный ответ.

Далее обратился за помощью в лабораторию антивируса ESET, там, кроме всего прочего запросили еще и лицензионные данные их продукта, которых не было. И узнав об их отсутствии, дальше диалог вести отказались.

Следующее обращение было в службу технической поддержки Doctor Web, где вообще сразу же попросили заплатить деньги.

Ну и к чему я все это рассказываю. А к тому, что многие пользователи, зная об угрозе заражения своих компьютеров и о возможности безвозвратной утраты данных, и в конце концов о возможных поломках своих жестких дисков все равно безалаберно относятся к надежности сохранности своих данных, и не делают резервных копий. И не хотят учиться на чужих ошибках, а предпочитают все проверить на себе. Теперь герою этой статьи придется принять решение об оплате услуг по расшифровке его файлов, если это вообще возможно.

А я хочу напомнить пользователям об элементарных и эффективных мерах по гарантированной сохранности своих данных. Это создание архивных копий своих данных.

На каких носителях надежнее всего хранить данные, это уже тема другой статьи. Здесь только поделюсь, как я реализую хранение архивных копий своих данных, и здесь нет ничего нового. Храню я свои архивные копии на внешнем жестком диске (именно на HDD, а не на SSD).

Надеюсь, моя статья будет для вас полезна. А как вы храните свои данные? И что вы думаете, по этому поводу? Пишите в комментариях.

Источник

Процесс восстановления системы персонального компьютера после атаки вирусных программ

Процесс восстановления системы персонального компьютера после атаки вирусных программ

Процесс восстановления системы персонального компьютера после атаки вирусных программ.

Благодарю за помощь в подготовке материала мастеров компьютерного сервисного центра Запускай.РФ. У этих ребят вы можете заказать ремонт ноутбуков и нетбуков в Москве.

Вредоносные программы, внедряются в операционную систему персонального компьютера, наносят значительный вред всему объему данных. На данный момент времени программы-вредители создаются с разными целями, поэтому их действия направлены на корректировку различных структур операционной системы персонального компьютера.

Распространенным и последствиями, очевидными пользователю, являются неполадки в работе с сетью Интернет, нарушения в работе устройств, присоединенных к ПК.

Даже если вредитель был обнаружен и уничтожен – это не исключает потери информации и других проблем, которые возникают в последующей работе. Перечислять варианты можно бесконечно, чаще всего пользователь обнаруживает полную или частичную блокировку доступа во Всемирную сеть, отказ в работе внешних устройств (мышка, флеш-карта), пустой рабочий стол и прочее.

Перечисленные последствия наблюдаются из-за изменений, которые внесла программа — вредитель в системные файлы персонального компьютера. Такие изменения не ликвидируются с устранением вируса, их нужно корректировать самостоятельно, или прибегнуть к помощи специалистов. По сути, работа такого рода не требует специальной подготовки, и выполнить ее может любой продвинутый пользователь, изучив соответствующие инструкции.

В практике работы по организации восстановления операционной системы различают несколько подходов, зависящих от причин, которые привели к сбою. Рассмотрим каждый из вариантов подробно. Простой способ доступный каждому пользователю – это откат ОС на точку восстановления, когда работа персонального компьютера соответствовала требованиям пользователя. Но очень часто это решение является неудовлетворител ьным, или же его невозможно осуществить по объективным причинам.

Как восстановить ОС, если вход в систему ПК невозможен?

Воспользоваться стандартными инструментами Windows для восстановления ОС невозможно, если например вход невозможен, либо существуют иные причины препятствующие выполнению операции в стандартном режиме. Ситуация разрешима при помощи инструмента ERD Commander (ERDC).

Каким образом программа функционирует, разберем ситуацию последовательно. Первый шаг — загрузка программы. Второй шаг — это запуск инструмента Syst em Restore Wizard, именно с его помощью производится откат ОС в заданную позицию восстановления.

Как правило, каждый инструмент имеет в запасе несколько контрольных точек, и в восьмидесяти процентах случаев работоспособност ь персонального компьютера будет полностью реанимирована.

Применение инструментов утилиты AVZ

Рассматриваемый далее инструмент в работе не требует каких-то особых умений и навыков пользователя. Программный продукт разработан Олегом Зайцевым и предназначен для поиска и уничтожения всех видов вирусов и вредоносных программ. Но кроме основной функции, утилита восстанавливает большинство системных настроек, которые подверглись атаке или изменению со стороной вирусов-вредител ей.

Какие проблемы может решить представляемая программа? Главное – восстановление системных файлов и настроек, подвергшихся атаке вирусов. Утилита справляется с поврежденными драйверами программ, которые отказываются запускаться после восстановления. Когда возникают проблемы работы в браузерах или же в случае блокировки доступа в сеть Интернет и многие другие неприятности.

Активируем операцию восстановления по адресу Файл \ Восстановление системы и выбираем операцию, которая необходима. На рисунке представлен интерфейс микропрограмм, которыми оперирует утилита, дадим характеристику каждой из них.

Как можно увидеть, набор операций представлен 21 пунктом, и наименование каждого из них объясняет его назначение. Отметим, что возможности программы достаточно многообразны и ее можно считать универсальным инструментов в реанимации не только самой системы, но и ликвидации последствий работы вирусов с системными данными.

Первый параметр используют, если последствиями атаки вирусов и процедуры восстановления ОС отказываются работать необходимые пользователю программы. Как правило, такое случается, если вредитель проник в файлы и драйвера программ и внес любые изменения в записанную там информацию.

Второй параметр необходим, когда вирусы осуществили подмену доменов при вводе их в поисковую систему браузера. Такая подмена — первый уровень корректировки взаимодействия системных файлов операционной системы и сети Интернет. Такая функция программы, как правило, без следа устраняет внесенные изменения, не пытаясь их обнаружить, а просто подвергая полному форматированию всего объема данных префиксов и протоколов, заменяя их на стандартные настройки.

Четвертый параметр корректирует работу поисковой системы и устанавливает стандартный режим работы. Опять же процедура касается браузера установленного Windows по умолчанию.

При проблеме связанной с функционированием рабочего стола (появление на нем баннеров, рисунков, посторонних записей) активируют пятый пункт программы. Такие последствия действия вредоносных программ были очень популярными еще пару лет назад и доставляли немало проблем пользователям, но и сейчас не исключено проникновение в операционную систему ПК таких пакостников.

Шестой пункт необходим в случае, если программа-вредит ель ограничила действия пользователя при выполнении ряда команд. Эти ограничения могут носить различный характер, а поскольку настройки доступа хранятся в реестре, то вредоносные программы чаще всего используют эту информацию для корректировки работы пользователя со своим ПК.

Восьмой параметр меню, в соответствии с названием, восстанавливает настройки проводника.

Иногда проблема проявляется в виде перебоев в работе системных компонентов, так например, во время запуска ОС персонального компьютера исчезает рабочий стол. Утилита AVZ проводит диагностику этих структур и вносит необходимые корректировки при помощи пункта девять меню инструментов.

Неполадки загрузки ОС в безопасном режиме устраняются пунктом десять. Обнаружить необходимость в активации данного пункта мультипрограммы рассматриваемой здесь утилиты просто. Они проявляются при любых попытках провести работу в режиме безопасности.

Если происходит блокировка диспетчера задач, то необходимо активировать пункт меню одиннадцать. Вирусы от имени администратора вносят изменения в активацию данного раздела операционной системы, и вместо рабочего окна появляется сообщение о том, что работа с диспетчером задач заблокирована.

Следующий, тринадцатый пункт, позволяет очистить файла Hosts, это файл измененный вирусом может вызывать сложности при работе с сетью, блокировать некоторые ресурсы, мешать обновлению баз данных антивирусных программ. Работа с данным файлом более подробно будет разобрана ниже. К сожалению, редактировать этот файл стремятся практически все вирусные программы, что связано, во-первых, с простотой внесения таких изменений, а последствия могут быть более чем значительными и уже после удаления вирусов информация, занесенная в файл, может быть прямыми воротами для проникновения в ОС новых вредителей и шпионов.

Аналогичные функции заложены в пятнадцатом пункте меню, но его активация возможна только с работой в таких ОС как XP, Windows 2003, Vista. Использовать данную мультипрограмму можно, если попытки исправить ситуацию с входом в сеть при помощи предыдущей настройки не принесли желаемого результата.

Возможности шестнадцатого пункта меню направлены на восстановление системных ключей реестра, которые отвечают за запуск Интернет-браузера.

Следующий шаг в работе по восстановлению параметров ОС после атаки вирусов – это разблокировка редактора реестра. Как правило внешнее проявление – невозможно загрузить программу работы с Сетью.

Следующие четыре пункта рекомендуется применять только если повреждения операционной системы настолько катастрофичны, что по большому счету нет никакой разницы в том, будут ли они устранены при помощи таких методов или в результате потребуется переустанавливат ь систему целиком.

Как можно видеть, представляемые возможности утилиты охватывают практически все сферы, в которые может проникнуть программа-вредит ель и оставить свой активный след, обнаружить который не так просто.

Поскольку антивирусные приложения не гарантируют стопроцентной защиты операционной системы вашего ПК, рекомендуем иметь такую программу в арсенале инструментов борьбы с компьютерными вирусами всех видов и форм.

В результате лечения ОС персонального компьютера не работают подключенные к нему устройства.

Один из популярных способов маскировки шпионских программ – это установление своего вирусного драйвера в дополнение к реальному программному обеспечению. В данной ситуации реальным драйвером чаще всего является файл мышки или клавиатуры. Соответственно, после того как вирус уничтожен, его след остается в реестре, по этой причине устройство к которому вредитель смог присоединиться перестает работать.

Похожая ситуация наблюдается и при некорректной работе в процессе удалении антивируса Касперского. Это так же связано со спецификой установки программы, когда ее инсталляция на ПК использует вспомогательный драйвер klmouflt. В ситуации с Касперским, этот драйвер надо найти и полностью удалить из системы персонального компьютера в соответствии со всеми правилами.

Если клавиатура и мышь отказываются функционировать в нужном режиме, в первую очередь требуется восстановить ключи реестра.

Клавиатура :
HKEY_LOCAL_MACHI NE\SYSTEM\Curren tControlSet\Cont rol\Class\<4d36e 96b-e325-11ce-bf c1-08002be10318>
UpperFilters=kbd class

Мышь :
HKEY_LOCAL_MACHI NE\SYSTEM\Curren tControlSet\Cont rol\Class\<4d36e 96f-e325-11ce-bf c1-08002be10318>
UpperFilters=mou class

Проблема недоступных сайтов

Последствиями атаки вредоносных программ может стать недоступность некоторых ресурсов в сети Интернет. И эти последствия результат изменений, которые успели внести в систему вирусы. Проблема обнаруживается сразу или спустя некоторое время, однако если в результате действий программ вредителей она проявилась спустя некоторое время, устранить ее не составит труда.

Если при помощи указанного порядка действий файл найти невозможно, это может означать что:

— вирусная программа изменила его место нахождения в реестре;

— документ файла имеет параметр «скрыт».

В последнем случае изменяем характеристики поиска. По адресу: Параметры папок / Вид находим строку «Показывать скрытые файлы» и устанавливаем напротив метку, расширяя диапазон поиска.

Файл hosts содержит информацию преобразования буквенного наименования домена сайта в его IP адрес, поэтому программы-вредит ели прописывают в нем корректировки, способные перенаправлять пользователя на другие ресурсы. Если это произошло, то при вводе адреса нужного сайта, открывается совершенно иной. Для того чтобы эти изменения вернуть в исходное состояние и исправить, нужно найти данный файл и проанализировать его содержимое. Даже неопытному пользователю будет видно, что именно подправило вирус, но если это вызывает определенные сложности, можно восстановить стандартные настройки, тем самым устранив все изменения внесенный в файл.

HKEY_LOCAL_MACHI NE\SYSTEM\Curren tControlSet\serv ices\Tcpip\Param eters\DataBasePa th

Вирусы, входящие в группу Win32/Vundo в хитроумности, касающейся преобразований файлов hosts, превосходят большинство своих зловредных собратьев. Он изменяют само название файла, стирая латинскую букву о и заменяя знак на кириллическую букву. Такой файл уже не занимается преобразованием доменных наименованием сайтов в IP адреса, и даже если пользователь будет восстанавливать этот файл результат работы останется прежним. Как найти подлинный файл? Если возникают сомнения в том, что нужный нам объект реален, выполняем следующую процедуру. Первый шаг – активация режима отображения скрытых файлов. Исследуем каталог, выглядит он, так как представлено на рисунке.

Здесь представлены два одинаковых файла, но так как ОС не позволяет использовать идентичные наименования, очевидно, что мы имеем дело с ложным документом. Определить какой из них правильный, а какой нет, просто. Вирус создает объемный файл и многочисленными корректировкам, поэтому результат его вредительства на рисунке представлен скрытым файлом объемом 173 КБ.

Если открыть файл-документ, информация в нем будет содержать такие строки:

31.214.145.172 vk.com — строка которая может заменить IP адрес сайта

127.0.0.1 avast.com — строка файла прописанная вирусом с целью запрета доступа к сайту антивирусной программы

Выше мы уже отмечали, что заблокировать отдельные ресурсы можно и при помощи создания неверных маршрутов в таблице маршрутизации. Каким образом можно разрешить ситуацию, рассмотрим последовательнос ть действий.

Если файл hosts не имеет вредоносных корректировок, а работа с ресурсом невозможна, проблема кроется в таблице маршрутов. Несколько слов о сути взаимодействия данных инструментов. Если в файле hosts прописан верный адаптивный адрес домена, то происходит перенаправление по данному адресу на существующий ресурс. Как правило, IP адрес не принадлежит диапазону адресов локальной подсети, потому переадресация происходит посредством шлюза маршрутизатора, который определяется настройками Интернет — соединения.

Представленная выше таблица стандартна для ПК с единственной сетевой картой, и параметрами настройки сетевого подключения:

шлюз по умолчанию 192.168.0.1

Запись, представленная выше, включает IP адрес сети с кодировкой 192.168.0.0 и маску подсети с кодировкой 255.255.255.0. Если расшифровать эти данные, то информация такова. Маска включает весь объем узлов с равнозначной старшей частью адреса. Согласно метрической системе первые три байта маски подсети равны 1 во всех операционных системах ПК (исключение составляют десятеричная, где значение равно 255 и шестнадцатерична я, где значение равно 0* FF ). Младшая часть адреса принимаемых узлов составляет значение в диапазоне 1-254.

В соответствии с информацией представленной выше, младший адрес имеет кодировку — 192.168.0.0, этот код является адресом сети. Старший адрес с кодировкой 192.168.0.255 характеризуется как широковещательны й адрес. И если первый код исключает его использование для обмена данными, то второй код как раз и предназначен для выполнения этих функций. Свои узлы обмениваются пакетами данных при помощи маршрутов.

Представим следующую конфигурацию:

Маска сети — 255.255.255.0

Информация логически расшифровывается так: в диапазоне адресов от 192.168.0.0 — 192.168.0.255 для обмена информацией в качестве шлюза и интерфейса применяем код сетевой карты (192.168.0.3). Все это означает, что информация переходит самому адресату непосредственно.

Когда условие конечного адреса не соответствует заданному диапазону 192.168.0.0-192. 168.0.255, передать информацию напрямую не получится. Протокол сервера отправляет данные маршрутизатору, который передает ее в другую сеть. Если статические маршруты не прописаны, адрес маршрутизатора по умолчанию остается таким же, как адрес шлюза. Информация отправляется на этот адрес, затем в сеть, и по маршрутам, прописанным в таблице, до тех пор пока адресат не получит пакет. В общих чертах процесс передачи данных выглядит именно так. Представим иллюстрацию записей стандартной таблицы маршрутизатора. В примере имеется лишь несколько записей, однако их количество может достигать десятков и сотен строк.

Ситуация когда этот маршрут не прописан, пакет информации отправляется по идентификационно му адресу шлюза, установленному в примере по умолчанию.

Так как маршрут, представленный в примере, характеризуется высоким приоритетом, поэтому ему необходим определенный шлюз, а не стандарт, подходящий для всех. Так как шлюза удовлетворяющего запросу в таблице нет, сервер с сетевым адресом 74.55.40.226 останется вне зоны доступа. А при прописанных в примере условиях с кодом маски подсети будут заблокированы все адреса диапазона 74.55.40.0 — 74.55.40.255. Именно этот диапазон включает сетевой путь к сайту антивирусного программного обеспечения установленного на персональный компьютер, который не получит необходимых обновлений вирусных баз и не будет должным образом функционировать.

Чем больше таких данных в таблице маршрутов, тем большее количество ресурсов блокируется. В практике специалистов, вирусные программы создавали до четырехсот строк такого вида, тем самым блокируя работу порядка тысячи ресурсов сети. Причем хозяевам вирусов не особо интересно, что стремясь забанить какой-то отдельный ресурс, они исключают из возможного доступа десятки других сайтов. В этом кроется основная ошибка нечистоплотных программистов, поскольку количество недоступных ресурсов обнаруживает саму вероятность блокировки передачи данных. Так, например, если в круг исключения вошли самые популярный социальные сети, и пользователь не может войти на сайт ВКонтакте или Одноклассники, то возникает подозрение относительно правильной работы ПК с сетью.

Исправить ситуацию не сложно, для этой цели используется команда route и ключ delete. Находим в таблице ложные записи и деинсталруем. Небольшое замечание, вся операции осуществимы, только если пользователь обладает правами администратора, но и изменения в маршрут вирус может внести, только если внедрился в сеть через учетную запись админа персонального компьютера. Приведем примеры таких заданий.

route delete 74.55.40.0 — запись, удаляющая первый вариант строки маршрута;

route delete 74.55.74.0 — запись, удаляющая второй вариант строки маршрута.

Количество таких строк должно составлять общее количество ложных маршрутов.

Если подойти к процедуре проще, то необходимо применить операцию перенаправления вывода. Делается это при помощи ввода задачи route print > C:\routes.txt. Активация команды создает ситуацию, когда на системном диске создается файловый документ с названием routes.txt, в нем содержится таблица с данными маршрутов.

route delete 84.52.233.0

route delete 84.53.70.0

route delete 84.53.201.0

После поведения всех работ, необходимо делать перезагрузку персонального компьютера.

Еще раз благодарю за помощь в подготовке материала мастеров компьютерного сервисного центра Запускай.РФ — http://запускай.рф/информация/территория/коломенская/, у которых можно заказать ремонт ноутбуков и нетбуков в Москве.

Надеюсь, у вас все получилось и эта статья была вам полезна! Подпишитесь по RSS, чтобы не пропускать следующих статей, и не забудьте поделиться ей со своими друзьями в социальных сетях с помощью кнопочек, которые находятся ниже! До встречи!

Источник